الإطار المرجعي ( Frame of reference )

يُعتبر الإطار المرجعي بمثابة القاموس الداخلي لكل فرد، الذي تتجمع فيه خبراته على مر السنين، كمحصلة للعوامل والمؤثرات والخصائص البيولوجية والشخصية والاجتماعية والثقافية، التي تختلف من إنسان لأخر ومن ثقافة لأخرى.

بعبارة أخرى، نستطيع أن نقول: أن الإطار المرجعي هو جملة المفاهيم والمفردات المعرفية التي يستعين بها الإنسان من أجل فهم موضوع ما، أو تحديد الإجراء العملي إزاءه.

لكل منا إطاره المرجعي الذي يحدد بواسطته علاقته مع العالم.فحيث يكون المثير أو المنبه الذي يصدر من الواقع الخارجي مقبولاً بالنسبة للشخص المُدْرِك، أو مرفوضاً، تكون الصورة الذهنية التي ـ هي: «التمثيل المنظم للمنبه في نظام الفرد المعرفي» ـ المتشكلة بسببه كذلك، ومن ثم يكون الإجراء العملي المتخذ بحقه، تابعاً لتلك الصورة.ولما كانت الصور الذهنية بمعنى من المعاني هي الرؤية التي يحتفظ بها الفرد إزاء موضوع ما، في داخل لا شعوره، فيكون ما يتراكم من مجموع الصور الذهنية في وعاء الفرد الإدراكي يُكوّن إطاره المرجعي .

كيف يعمل الإطار المرجعي ؟؟
تعرف الصورة الذهنية (Image) بأنها: «مفهوم عقلي شائع بين أفراد جماعة معينة يشير إلى اتجاه هذه الجماعة الأساسي نحو شخص معين، أو نظام ما، أو طبقة بعينها، أو جنس بعينه، أو فلسفة سياسية أو قومية معينة أو أي شيء آخر» .وتعرف أيضاً بأنها: «تشير إلى التقديم العقلي لأي شيء لا يمكن تقديمه للحواس بشكل مباشر، أو هي إحياء أو محاكاة لتجربة حسية، كما أنها قد تكون تجربة حسية ارتبطت بعواطف معينة.وهي أيضاً استرجاع لما أدركته حواس الرؤية أو السمع أو اللمس أو الشم أو التذوق» ، وعلى هذا الأساس يكون تصرف الإنسان تجاه موضوع ما، مرهون بالصورة الذهنية التي يحملها عن ذلك الموضوع في ذهنه، فـالكيفية التي يتصرف بها الإنسان تعتمد على الصورة الذهنية، وأن أي تغيير يصيب الصورة يستتبع بالضرورة تغييراً في السلوك.

ويقوم الإطار المرجعي للفرد بالقيام بعمليتين في آن واحد :
أولاً: تصفية المعلومات التي يتلقاها الفرد بموجب الاستعدادات الشخصية والقوانين الاجتماعية ومعرفته المختزنة، وينتج عن هذه العملية السماح بقبول المعلومات أو رفضها.

ثانياً: تمرير المعلومات المقبولة والسماح لها بالدخول في دائرة المخزون المعرفي، لتتفاعل معه بما قد يُحدثه ذلك التفاعل من آثار في بنائه ونظامه .